W przypadku, jeśli od wykonania depozytu minęło 30 minut, a środki nie pojawiły się na Koncie w Betcris należy wysłać wygenerowane z banku potwierdzenie dokonania depozytu na adres weryfikacja@betcris.pl.
Potwierdzenie musi zawierać: nazwę lub logo banku, imię i nazwisko, numer rachunku oraz numer transakcji, kwotę depozytu.