Komunikat ten oznacza, że czas zalogowania w ciągu doby lub ostatnich 30 dni przekroczył limit czasowy ustalony przez Gracza. Limit czasu reguluje czas zalogowania się na stronie. Ustalasz go podczas rejestracji konta. Możesz go później zmienić kontaktując się z Obsługą. Maksymalny możliwy czas w naszym serwisie wynosi 16 godzin dziennie. ❓Czemu przekroczono limit, jeśli nie korzystałem z konta przez 16 godzin? Możliwe, że nie zakończono sesji po zakończeniu korzystania ze strony Betcris. ❓K...

📍Konto może zostać zablokowane, jeśli: - Gracz w ciągu 30 lub 90 dni od daty założenia konta nie przeprowadził jego weryfikacji. - Gracz aktywował na swoim koncie samowykluczenie na okres trzech miesięcy. Czas ten nie może zostać skrócony. - Konto zostało zamknięte na prośbę gracza. W przypadku wątpliwości skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta poprzez czat na żywo lub mailowo na adres pomoc@betcris.pl. ❓Jak odblokować konto, jeśli jest zablokowane z powodu braku weryfikacji w ciąg...

💡W celu zmiany numeru konta bankowego należy przesłać taką dyspozycję na adres: weryfikacja@betcris.pl o treści: "Proszę o zmianę rachunku bankowego na: PL........, moje dane weryfikujące tożsamość: 🔹 imię i nazwisko, 🔹login, 🔹4 ostatnie cyfry numeru PESEL." 📄W załączniku należy zamieścić wyciąg bankowy lub inny dokument potwierdzający tożsamość właściciela rachunku. Po pozytywnej weryfikacji numer zostanie zaktualizowany. Powiązane artykuły [Dokument tożsamości utracił ważność.](https://bet...

❗️Aby brać udział w promocjach należy posiadać konto Stałe. Kupony zawarte na kontach Tymczasowych nie zakwalifikują się do promocji. Wyjątek: W przypadku promocji powitalnych można zagrać kupon kwalifikujący do promocji. Po weryfikacji Freebet 🎁zostanie dodany do konta. Powiązane artykuły [Bonus Powitalny 3 x 110 PLN we Freebetach](https://betcrispolska.ladesk.com/349628-Bonus-Powitalny-3-x-110-PLN-we-Freebetach-) [Jak zweryfikować konto?](https://betcrispolska.ladesk.com/453234-Jak-zweryfiko...

Wniosek o wystawienie imiennego zaświadczenia o wygraną należy zgłosić najpóźniej w dniu następującym po dniu, w którym uzyskano wygraną lub po dniu, w którym nastąpiła wypłata wygranej. 🔹Wniosek należy przesłać na adres weryfikacja@betcris.pl lub pomoc@betcris.pl. 🔹Zaświadczenie należy odebrać osobiście w siedzibie Betcris. Poinformujemy Cię o szczegółach odbioru po uprzednim kontakcie. 🔹Zaświadczenie może być wystawione wyłącznie na pełną wygraną. Powiązane artykuły [Bilans konta/historia ...

☑️Jeśli Twój dokument utracił ważność należy niezwłocznie przesłać fotokopię aktualnego dokumentu jak tylko zostanie on wydany przez odpowiednie organy, aby uniknąć zawieszenia lub ograniczenia niektórych dostępnych usług. ☑️Dokument załącz w zakładce "Dokumenty" na swoim Profilu Gracza. ☑️Weryfikacja potrwa do ok. 60 minut. ❓Mój dokument utracił ważność, ale jeszcze nie mam nowego dokumentu? Do momentu załączenia nowego dokumentu niektóre funkcje mogą być niedostępne. Jeśli to możliwe, prze...

Problem z logowaniem może wynikać z kilku przyczyn: 🔹Jeśli wyświetlił Ci się komunikat o przekroczonym limicie czasu🕐oznacza to, że wykorzystano dostępny limit czasu zalogowania w serwisie. Zalogowanie się będzie możliwe po odnowieniu się limitu. Aby sprawdzić, kiedy konto będzie aktywne skontaktuj się z Obsługą. 🔹Jeśli wyświetlił Ci się komunikat "Funkcja jest niedostępna. Sprawdź skrzynkę e-mail lub skontaktuj się z Obsługą" oznacza to, na Twoim koncie aktywne jest samowykluczenie lub funkcj...

Nazwę Użytkownika możesz sprawdzić na swoim Profilu Gracza, w zakładce "Moje dane". 💡Do swojego konta możesz zalogować się również za pomocą adresu e-mail. Jeśli nadal nie udaje Ci się zalogować: 🔹sprawdź, czy w adresie e-mail lub nazwie konta jest literówka/cyfrówka. 🔹po 3 nieudanych próbach logowania zablokowano dostęp na 10 minut w ramach bezpieczeństwa. Odczekaj 11 minut, a następnie spróbuj ponownie. 🔹konieczna będzie zmiana adresu e-mail. W tym celu skontaktuj się z nami lub wyślij n...

📄Zgodnie §4. ust. 14. Regulaminu Uczestnik jest zobowiązany do wypłacenia wszystkich środków pieniężnych przypisanych do Konta przed jego zamknięciem. Jeśli posiadasz wątpliwości skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta. Powiązane artykuły [Nie mogę wypłacić środków.](https://betcrispolska.ladesk.com/218871-Nie-mog%C4%99-wyp%C5%82aci%C4%87-%C5%9Brodk%C3%B3w) [Nie pamiętam nazwy użytkownika.](https://betcrispolska.ladesk.com/366308-Nie-pami%C4%99tam-nazwy-u%C5%BCytkownika)

Hasło możesz zresetować na dwa sposoby: E-MAIL - na podany adres e-mail wyślemy link resetujący hasło. Pamiętaj, aby podać prawidłowy adres e-mail oraz skorzystać z linku w ciągu 5 minut od jego wysłania. SMS (opcja dostępna na komputerze) - na podany numer telefonu wyślemy SMSem nowe hasło. Pamiętaj, aby podać prawidłowy numer telefonu w formacie "111222333" - bez spacji, prefiksu oraz dodatkowych znaków. 💡Zmień hasło po zalogowaniu się na swoje konto, aby zwiększyć bezpieczeństwo. ❓Na po...

Numer IBAN składa się z 28 znaków: liter PL (uzupełnionych automatycznie) i 26 cyfr. Podczas wpisywania numeru rachunku należy pamiętać, aby zapisać numer ciągiem, bez żadnych spacji. Powiązane artykuły [Jak zweryfikować konto?](https://betcrispolska.ladesk.com/453234-Jak-zweryfikowa%C4%87-konto) [Nie pamiętam nazwy użytkownika.](https://betcrispolska.ladesk.com/366308-Nie-pami%C4%99tam-nazwy-u%C5%BCytkownika) [Weryfikacja negatywna.](https://betcrispolska.ladesk.com/363971-Weryfikacja-negatyw...

📌Historię wszystkich swoich transakcji od momentu rejestracji konta w serwisie możesz sprawdzić w dedykowanej zakładce. 📌 1. Mój Profil 2. Mój Portfel 3. Operacje na koncie Jeśli potrzebujesz dokumentu zgłoś się w tej sprawie do naszego Działu Płatności na adres weryfikacja@betcris.pl. W mailu podaj swoje dane weryfikujące tożsamość, aby przyśpieszyć proces. Dokument zostanie przesłany w ciągu kilku dni. Zazwyczaj trwa to maksymalnie 24 godziny. Powiązane artykuły [Imienne zaświadczenie o...